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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Just to give you comfort, the same thing has happened to me six times so far. Three of those times, luckily the student fell in love with VitalSource. The other three times, I had to do the proof-of-purchase-big-argument-thing!<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">For me, the bigger problem is when a student’s textbook is an ebook only, integrated with the LMS. Pearson’s beginning to do that a lot now, and so is Cengage. If a student has a book I can scan, then it’s much
 easier. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">--Debee<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> athen-list <athen-list-bounces@mailman12.u.washington.edu>
<b>On Behalf Of </b>Sorensen, Neal B<br>
<b>Sent:</b> Monday, January 28, 2019 1:55 PM<br>
<b>To:</b> athen-list@u.washington.edu<br>
<b>Subject:</b> [Athen] Pearson Pushing VitalSource after ATN denial<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Hi All,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I’m writing to see if anyone else has encountered a problem like this with (our dear friend) Pearson. Here’s the story. I made a request on AccessText Network for Microeconomics by Pindyck and Rubinfeld, and the request was denied. I received
 a follow-up e-mail at the same time saying the title is available on VitalSource, and the student could sent a proof-of-purchase directly to Pearson to get a free access code for their book. Now, I have NEVER had to provide a proof-of-purchase to get any book
 on AccessText Network. Their follow-up also suggested contacting the Pearson disability support office if the student is “using an assistive technology other than a screen reader.” The request has been approved by their permissions and now I’m just waiting
 for the book.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">This is unacceptable of Pearson. Thankfully the student has tried to use textbooks only accessible online before, and knows the PDF is better for his needs. I’ve been waiting almost two weeks now for this book (I got a customer satisfaction
 survey before I got the book). What is mildly infuriating about all this is that I know they have the book in PDF… I mean, it’s on VitalSource so they have electronic versions! Why not just give me the PDF?
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Additionally, why would I give Pearson the identity of my student? We are bound to confidentiality, and asking the student to identify themselves to the publisher is not necessary. This just goes to show that the major publishers will always
 try new ideas that don’t make sense, and that it is important to push back against those ideas when we encounter them!
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:13.0pt;font-family:"Georgia",serif">Neal Sorensen<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif">Access Specialist<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif">Accessibility Resources<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif">Minnesota State University, Mankato<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif">132 Memorial Library<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif">Mankato, MN 56001<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Eras Medium ITC",sans-serif"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Eras Medium ITC",sans-serif">Phone: 507-389-5242<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Eras Medium ITC",sans-serif">FAX: 507-389-1199<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Eras Medium ITC",sans-serif">Email:
<u><span style="color:#0563C1"><a href="mailto:neal.sorensen@mnsu.edu">neal.sorensen@mnsu.edu</a></span></u><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Eras Medium ITC",sans-serif"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><img border="0" width="217" height="47" style="width:2.2604in;height:.4895in" id="Picture_x0020_1" src="cid:image001.jpg@01D4B7B8.DAC0C940" alt="cid:image001.png@01CF4281.A3698650"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS",sans-serif">CONFIDENTIALITY NOTICE: This e-mail message, including any attachments, is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain confidential and privileged information.
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<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
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