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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">If we could just keep our campuses from buying these materials in the first place, the problem would be solved – Pearson would have to change.  But none of us in DS has the power to control that.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">I wish more students would pick up the phone or hop online and make a DOE/DOJ complaint.  Seriously.  That’s the only way we will get change on our campuses.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="color:#1F497D">Susan Kelmer<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="color:#1F497D">Alternate Format Production Program Manager<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="color:#1F497D">Disability Services<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="color:#1F497D">University of Colorado Boulder<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="color:#1F497D">303-735-4836<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> athen-list <athen-list-bounces@mailman12.u.washington.edu>
<b>On Behalf Of </b>Leyna Bencomo<br>
<b>Sent:</b> Friday, November 1, 2019 2:23 PM<br>
<b>To:</b> Access Technology Higher Education Network <athen-list@u.washington.edu><br>
<b>Subject:</b> Re: [Athen] My letter to Pearson support<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Ditto with Neal.  Go Debee.  Don’t you love being the quality checker for their class material?  They are counting on all of us to tell them each and every error they make.  I just announce in all my faculty training sessions that if they
 are planning to use Pearson then plan on accessibility problems and potential complaints and extended 3-way discussions with Disability Services and the student.    Pearson can’t claim ignorance of something as basic as creating accessible text descriptions
 of images with text.  They’ve had suggestions, recommendations, advice, comments from those of us in the field for as long as I’ve been in the field…10 years.  Probably longer. 
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#1F497D">Leyna Bencomo
</span></b><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#1F497D"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#1F497D">Assistive Technology Specialist<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#1F497D">Office of Information Technology<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#1F497D">University of Colorado Colorado Springs<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#1F497D">1420 Austin Bluffs Parkway<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#1F497D">Colorado Springs, CO 80918<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#1F497D">(719) 255-4202 /
<a href="mailto:lbencomo@uccs.edu">lbencomo@uccs.edu</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#1F497D"><a href="http://www.uccs.edu/~it/">http://www.uccs.edu/~it/</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><img border="0" width="458" height="54" style="width:4.7708in;height:.5625in" id="Picture_x0020_1" src="cid:image001.png@01D592E6.9489F460" alt="sig logo small"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> athen-list <<a href="mailto:athen-list-bounces@mailman12.u.washington.edu">athen-list-bounces@mailman12.u.washington.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Sorensen, Neal B<br>
<b>Sent:</b> Thursday, October 31, 2019 6:49 AM<br>
<b>To:</b> Access Technology Higher Education Network <<a href="mailto:athen-list@u.washington.edu">athen-list@u.washington.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Athen] My letter to Pearson support<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Go Debee go!<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I am a full supporter of taking publishers to task (especially Pearson). Pearson’s practices right with accessibility are very disorganized. It would be fine if the accessible books, such as those on VitalSource, were accessible and they
 offered them instead of the PDF.  It seems every time I request one on ATN nowadays they tell me its on VitalSource, so just get it there. I offered this to one student who respectfully declined saying he hated VitalSource books!<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Pearson will only improve if we take them to task and challenge their methods and production.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:14.0pt;font-family:"Georgia",serif">Neal Sorensen<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Georgia",serif">(pronouns: he, him, his)<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:#660066">Accessibility Resources
</span><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Georgia",serif"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Minnesota State University, Mankato<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">132 Memorial Library<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Mankato, MN 56001<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Phone: (507) 389-5242<br>
Fax: (507) 389-1199</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><a href="https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.msu.edu%2Faccess&data=02%7C01%7Clbencomo%40uccs.edu%7Ccf6f94ad3fb343dc124408d75e010ab9%7C529343fae8c8419fab2ea70c10038810%7C1%7C0%7C637081230891580619&sdata=H%2FYGO4WRATeSb46vPgGnuqpiMql5HAU9KGcI%2FUD%2B6LI%3D&reserved=0"><span style="font-size:10.0pt;color:#7030A0">www.mnsu.edu/access</span></a><span style="font-size:10.0pt;color:#7030A0">
</span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:#1F497D"> </span></b><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><img border="0" width="249" height="91" style="width:2.5937in;height:.9479in" id="x_Picture_x0020_1" src="cid:image002.jpg@01D592E6.9489F460"></span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt;color:#660066">CONFIDENTIALITY NOTICE: This e-mail message, including any attachments, is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain confidential and privileged information. Any unauthorized
 review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you have received this transmission in error, please delete it from your system without copying it, and notify the sender by reply email so that our address record can be corrected.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> athen-list <<a href="mailto:athen-list-bounces@mailman12.u.washington.edu">athen-list-bounces@mailman12.u.washington.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Deborah Armstrong<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, October 30, 2019 4:16 PM<br>
<b>To:</b> Access Technology Higher Education Network <<a href="mailto:athen-list@u.washington.edu">athen-list@u.washington.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> [Athen] My letter to Pearson support<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I admit I’m on a tirade to get Pearson to clean up their act. If they want to sell us “born accessible” textbooks they better damn sure make them accessible!<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I wrote their support the following email just now. Be aware this is an ongoing case where they aware of the textbook and where I’ve regularly reported access issues with their exercises in My Spanish Lab:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Please forward this to the person at Pearson who is working on this case number.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">I have located three access issues so far in the Mosaicos textbook. In general, the textbook is wonderfully accessible and as a screen reader user, I’ve been able to fully participate in class using the accessible
 version found in MySpanishLab under “accessible resources”.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">However, these three issues made assignments difficult or impossible. In all instances more details in the ddescriptions would be required for the student to successfully complete the exercises.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">On page 70:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">"A map shows North America, Central America and South America with countries and nationalities labeled on it. "<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">The problem here is that several of the labs depend on the student's ability to correctly spell those nationalities labeled on the map. I did find the nationalities listed at the end of the chapter in the vocabulary
 section, so it was a minor issue.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">On page 91:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">A screenshot shows the chat conversation between Camila and Marisa.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">In this case, the exercise immediately following the conversation:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">"Piénsalo. Select the correct option(s) to complete each statement or question, based on Marisa and Camila's conversation."<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">assumes the student has read the chat conversation pictured in the above screen shot.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">On page 97, <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">“A screenshot shows a web page titled “Amigos sin fronteras”.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">That’s the only description given. The exercise is in reading comprehension and this image description isn’t sufficient for the student to complete the accompanying chart or answer the questions in exercise 2-44immediately
 following the screen shot.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">It appears your describer mindlessly went through the text describing all graphics without considering whether the text in a screen shot was relevant to completing an accompanying exercise.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">I’ve seen this problem as well with accounting textbooks from Pearson which contain screen shots of spreadsheets. The student needs the data in the spreadsheet to complete an accounting lab, but the description
 gives just the title of the spreadsheet.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">A good solution here for both accounting and foreign languages would be to simply offer downloadable files of the text that’s contained within images.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">What frustrates me more than anything else is that Pearson has no organized way for users to report these problems. I would happily fill in a web form each time I encountered one so it could be fixed for future
 visually impaired students!<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">--Debee<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
</body>
</html>