<div dir="ltr">Thank you, Sean. Please share if you find out more information. <div><br></div><div>I've heard that if an institution provides contact information for web accessibility issues and outlines a process with a timeframe it can help prevent lawsuits. The courts will encourage the plaintiff to follow the institution's process first before pursuing legal channels. </div><div><br clear="all"><div><div dir="ltr" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><b>---------------------</b></div><div dir="ltr"><b>Auston Stamm</b></div><div dir="ltr"><b><i>he / him / his</i></b></div><div>Coordinator Accessibility & Assistive Technology </div><div>Student Disability Services </div><div>Occupational Therapist Registered/Licensed</div><div><br></div><div>Saint Mary's College of California </div><div>1928 St. Mary's Road</div><div>P.O. Box 3326</div><div>Moraga, CA 94575-3260</div><div><br></div><div>Filippi Academic Hall, Suite 190 <br></div><div>Office: (925) 631-5071</div><div>Email: <a href="mailto:abs13@stmarys-ca.edu" target="_blank">abs13@stmarys-ca.edu</a></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, Nov 12, 2019 at 7:57 AM Sean Keegan <<a href="mailto:skeegan@ccctechcenter.org" target="_blank">skeegan@ccctechcenter.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi,<div><br></div><div>I have looked for some of those policies to see if they are online, but have not been able to find them. There is a policy or procedure noted on the accessibility website, but that information is not linked and I ended up going down various rabbit holes trying to find such policy/procedure information on the institution's website.</div><div><br></div><div>Some institutions also reference that the institution’s formal grievance process will be used for any reported barriers, but those generally involve very long time frames to initiate an investigation or review into any reported problem. I could not find information that identified what constituted an acceptable initial response - that is, a person reports a barrier and what is the time frame by which the institution responds to that notification.</div><div><br></div><div>Will keep searching...</div><div><br></div><div>Take care,</div><div>Sean</div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sun, Nov 10, 2019 at 1:13 PM Lissner, Scott <<a href="mailto:lissner.2@osu.edu" target="_blank">lissner.2@osu.edu</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">



<div dir="auto">
Sean,
<div><br>
</div>
<div>As you say the ocr resolutions do not define a timeframe but they do review the policies that generally do define time frames.  Have you looked at those? </div>
<div><br>
</div>
<div>
<div dir="ltr">
<div><br>
</div>
<div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">L. Scott Lissner,  </span></div>
<div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0);font-size:13pt">The Ohio State University </span></div>
<div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">   ADA Coordinator and 504 Compliance Officer <br>
   Associate, John Glenn School of Public Affairs<br>
   Lecturer, Knowlton School of Architecture, Moritz College of Law & Disability Studies<br>
</span></div>
<div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)"><br>
<a href="tel:(614)%20292-6207" target="_blank">(614) 292-6207</a>(v); <a href="tel:(614)%20688-8605" target="_blank">(614)
 688-8605</a>(tty) <a href="tel:(614)%20688-3665" target="_blank">(614) 688-3665</a>(fax); <a href="http://ada.osu.edu/" target="_blank">Http://ada.osu.edu</a><br>
21 East 11th Ave</span><span style="font-size:13pt;background-color:rgba(255,255,255,0)">., Columbus, Ohio. 43210</span></div>
<div><span style="font-size:13pt;background-color:rgba(255,255,255,0)"><br>
</span></div>
<div><span style="font-size:13pt;background-color:rgba(255,255,255,0)">April 6-7, 2020  The Twentieth Annual </span></div>
<div><span style="font-size:13pt;background-color:rgba(255,255,255,0)">Multiple Perspectives Conference </span></div>
<div><a href="https://ada.osu.edu/multiple-perspectives-conference/20th-annual-conference" target="_blank">https://ada.osu.edu/multiple-perspectives-conference/20th-annual-conference</a></div>
</div>
<div dir="ltr"><br>
<blockquote type="cite">On Nov 8, 2019, at 3:11 PM, Sean Keegan <<a href="mailto:skeegan@ccctechcenter.org" target="_blank">skeegan@ccctechcenter.org</a>> wrote:<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">Hello all,
<div><br>
</div>
<div>I have been reviewing some past settlement agreements regarding website accessibility complaint reporting and am looking for specific timelines and/or timeframes by which the college is expected to respond.</div>
<div><br>
</div>
<div>I have heard people comment that two business days is an appropriate timeframe by which to respond to someone reporting an accessibility issue on the website, but cannot find any information in past OCR settlements or other resolutions. Most of the language
 I have found just states that a "timely" response is required.</div>
<div><br>
</div>
<div>What timeline or timeframe have you specified in your complaint reporting process by which a response will be provided to the person reporting an issue? Are there specific settlement agreements you used to make this determination?</div>
<div><br>
</div>
<div>Thanks,</div>
<div>Sean</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div> </div>
</div>
<span>_______________________________________________</span><br>
<span>athen-list mailing list</span><br>
<span><a href="mailto:athen-list@mailman12.u.washington.edu" target="_blank">athen-list@mailman12.u.washington.edu</a></span><br>
<span><a href="http://mailman12.u.washington.edu/mailman/listinfo/athen-list" target="_blank">http://mailman12.u.washington.edu/mailman/listinfo/athen-list</a></span><br>
</div>
</div>
</div>

_______________________________________________<br>
athen-list mailing list<br>
<a href="mailto:athen-list@mailman12.u.washington.edu" target="_blank">athen-list@mailman12.u.washington.edu</a><br>
<a href="http://mailman12.u.washington.edu/mailman/listinfo/athen-list" rel="noreferrer" target="_blank">http://mailman12.u.washington.edu/mailman/listinfo/athen-list</a><br>
</blockquote></div>
_______________________________________________<br>
athen-list mailing list<br>
<a href="mailto:athen-list@mailman12.u.washington.edu" target="_blank">athen-list@mailman12.u.washington.edu</a><br>
<a href="http://mailman12.u.washington.edu/mailman/listinfo/athen-list" rel="noreferrer" target="_blank">http://mailman12.u.washington.edu/mailman/listinfo/athen-list</a><br>
</blockquote></div>