<div dir="ltr"><div dir="ltr"><div>Hi Gracie,</div><div>You can always try reaching out to <a href="https://www.duxburysystems.com/contact.asp">Duxbury for support</a>. They're on the east coast, so call earlier in the day from the west coast. </div><div><br></div><div>I love SWIFT. I haven't encountered this issue before, but here's my best guess. When you install Duxbury, you receive a pop-up window asking if you want to install the BANA template, so it's not something that installs automatically along with Duxbury. My guess is that the BANA template was not installed on the Duxbury side of things, and maybe that's where SWIFT is checking to see if the BANA template is available. Here's some <a href="https://www.duxburysystems.com/documentation/dbt12.5/working_with_word/BANA_Template_Current/Word_Template_BANA_Braille_current.htm">documentation for the BANA template</a>. Kind of sounds like I'm on the right track. The documentation says "If the BANA Braille template was not installed, you may either reinstall DBT, (See DBT 12.5 Installation) or copy the "BANA Braille 20xx.dot" file (where "xx" stands for the year of the latest template) into your Word Templates folder. A backup copy of the template can be found in the DBT "Templates" folder: C:\...\Duxbury\DBT 12.5\Templates."</div><div><br></div><div>Feel free to give me a call if that would help.</div><div><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr">Michael Cantino (he/him)<div>BVIS Technology Specialist</div><div>Northwest Regional Education Service District</div><div>(503)614-1339</div></div></div></div></div></div>