
<html><body> UW Information Technology is aware of an issue impacting one or more services. We understand that service disruptions can cause impacts to our customers and appreciate your patience while engineers actively work to resolve this issue. <br />


<br />


Known Impacted Service(s): Email sent to @uw.edu addresses<br />


<br />


Service Disruption Start Time: 9/12/24 approximately 4:30pm<br />


<br />


Known Impacted Functions: Some users are reporting email bounceback errors 'reason: 550 5.1.1 User Unknown" when sending email to @uw.edu addresses.<br />


<br />


Known Impacted Customers & Business Partners: Some, but not all, @uw.edu recipients.<br />


<br />


Important Note: Active escalation to the vendor is in progress.<br />


<br />


Next Scheduled Update: 9/13 at 7:30pm, unless more is known sooner<br />


<br />


<br />


UW Connect Ticket: REF0970964<br />


Next update: 09/13/2024 07:30 pm<br />


<br />


For accurate and up-to-date information related to system incidents, visit the UW-IT Service Status web page on IT Connect: <a href="https://itconnect.uw.edu/servicestatus/">https://itconnect.uw.edu/servicestatus/</a> or call 1-866-368-8243.<br />


<br />


Replies to eOutage notifications are not monitored. If you need to contact UW-IT, please use <a href='https://uwconnect.uw.edu/sp?id=sc_cat_item&sys_id=13234c686f377900328c8bec5d3ee444'>Submit an Incident Report</a>.</body></html><html><body> <br />


<br />


This message is also being sent to the internal UW-IT outage email list.</body></html>